TELEFONIA

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Movimento Consumatori (MC) ti assiste nelle controversie contro tutti i gestori della telefonia mobile e fissa in caso di inadempimenti contrattuali dei gestori, contratti estorti ed ingannevoli, contestazione sugli importi fatturati, solleciti per guasti alla linea, mancata portabilità del numero, mancato recepimento del recesso dal contratto e mancato trasloco della linea telefonica.

Se hai dubbi, prima di aprire una pratica, puoi contattare i nostri consulenti scrivendo a sostelefonia@movimentoconsumatori.it

Il servizio di consulenza è riservato ai soci.

Controversie Telefonia residenti in Lazio

MC fornisce attività e consulenza a favore dei residenti nel Lazio in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetiche e conciliazioni presso il Corecom regionale.

Contributo: 25,00€

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Controversie Telefonia residenti in Puglia

MC fornisce attività e consulenza a favore dei residenti in Puglia in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetiche e conciliazioni presso il Corecom regionale.

Contributo: 25,00€

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Controversie Telefonia residenti in Sicilia

MC fornisce attività e consulenza a favore dei residenti in Sicilia in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetiche e conciliazioni presso il Corecom regionale

Contributo: 25,00€

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Controversie Telefonia residenti in Campania

MC fornisce attività e consulenza a favore dei residenti in Campania in caso di controversie con compagnie telefoniche, inviando reclami, attivando procedure di conciliazione paritetiche e conciliazioni presso il Corecom regionale.

Contributo: 25,00€

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Addebiti dati e costi all'estero da parte di Wind

MC interviene nei confronti di Wind Telecomunicazioni, anche grazie alla procedura di conciliazione paritetica, in caso di illegittimi addebiti di traffico telefonico durante la permanenza all'estero

Contributo: 25,00€

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Addebiti ingiustificati

In caso di applicazione di addebiti ingiustificati, tariffe contrattuali diverse da quelle concordate con il venditore MC interviene per verificare la correttezza dell'operato del Gestore telefonico e richiede la restituzione degli addebiti.

Contributo: 25,00€

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Addebiti in fattura per servizi non richiesti

MC interviene nei confronti del gestore per contestazione l'attivazione di servizi non richiesti con conseguenti addebiti di spese non dovute in fattura.

Contributo: 25,00€

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Addebiti per connessioni non effettuate

MC interviene per ottenere la restituzione o lo storno di addebiti in bolletta di costi per connessioni non effettuate nella telefonia fissa e mobile.

Contributo: 25,00€

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Applicazione di condizioni contrattuali difformi

MC interviene in caso di applicazione di condizioni contrattuali difformi da quelle pattuite.

Contributo: 25,00€

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Applicazione di penali illegittime

MC interviene per valutare se la compagnia telefonica ha applicato penali illegittime, per contestarne l'applicazione e chiedere l'eventuale rimborso.

Contributo: 25,00€

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Contestazioni traffico voce e/o dati

In caso di addebiti eccessivi, MC interviene nei confronti del Gestore per contestare il traffico internet effettuato (anche involontariamente) sia sulla linea fissa sia sulla linea mobile.

Contributo: 25,00€

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Contestazioni traffico voce e/o dati all'estero

MC interviene in caso di addebiti - non solo per costi relativi a internet - in caso di vacanze o prolungata permanenza all'estero

Contributo: 25,00€

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Disservizi e guasti sulla linea

In caso di disservizi e guasti, MC interviene per sollecitare l'intervento del gestore e chiedere eventuali indennizzi se previsti dal contratto e se sussistono le condizioni.

Contributo: 25,00€

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Guasti e problemi cellulari

MC interviene in caso di guasti o malfunzionamento di cellulari acquistati a rate o in comodato d'uso inclusi nel contratto (anche in caso di applicazione di rate non corrispondenti a quelle concordate).

Contributo: 25,00€

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Mancata portabilità e migrazioni impedite o migrazioni di dati non volute

MC interviene in caso in cui sia negato il diritto o venga impedito di mantenere il proprio numero telefonico in caso di passaggio ad altro gestore telefonico.

Contributo: 25,00€

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Mancata risposta ai reclami per problemi tecnici

MC interviene nei confronti del gestore per sollecitare interventi tecnici in caso di guasti o disservizi

Contributo: 25,00€

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Sconto per cessazione anticipata

MC interviene in caso di mancata applicazione di sconti in caso di cessazione anticipata alla scadenza convenuta con l'operatore e verifica la correttezza nell'applicazione di costi

Contributo: 25,00€

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Mancato recepimento disdetta del contratto

MC interviene nel caso in cui non venga recepita dalla Compagnia la disdetta del contratto inviata dal consumatore.

Contributo: 25,00€

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Tariffe flat - costi per disattivazione e annulamento

MC verifica la legittimità e congruità dei costi applicati nell'ambito di contratti "flat" o tutto compreso in caso di disattivazione o annullamento della linea

Contributo: 25,00€

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Ritardo attivazione linea e ritardi eccessivi dopo distacco linea

MC interviene nei confronti dell'operatore telefonico per sollecitare l'attivazione di una nuova linea o, in caso di distacco linea, per ottenere la riattivazione.

Contributo: 25,00€

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Mancato trasloco linea

MC interviene per aiutare il consumatore a ottenere il trasferimento della linea telefonica dalla vecchia alla nuova abitazione

Contributo: 25,00€

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